Termini e Condizioni

INFORMAZIONI GENERALI.


Condizioni Generali di vendita B2B IGOFFICE s.r.l.:


Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti per ufficio, aziende, negozi, da questa Azienda, effettuato a distanza tramite rete telematica nell'E-commerce appartenente all’Azienda IGOFFICE S.r.l. Unipersonale , con sede legale e operativa in Viale dei Salesiani 4, Roma 00175 P.I. e C.F. 15618431009, CCIA 1602623 - REA RM1602623, con capitale sociale   €  20.000,00, tel +39 0689236346. Orari di apertura degli uffici: 09:00-13:00 14:30-18:00. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs. 185/99, DLgs. 206/05; le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12 del DLgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al DLgs. 196/03. La nostra tipologia di azienda è solamente vendita al dettaglio on-line in dropshipping, negozio on-line, non abbiamo negozi a terra.


CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA


I contratti di vendita dei prodotti sul sito dell’Azienda IGOFFICE S.r.l. Unipersonale, si considerano conclusi al momento in cui perviene l’ordine di acquisto effettuato dal cliente all’Azienda e quest’ultimo lo accetta con il click del mouse confermando Termini e Condizioni.  l’Azienda invierà tempestivamente al cliente copia dell’ordine di acquisto effettuato dal cliente.
Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con  l’Azienda. L'E-commerce è solo un B2B e di conseguenza non si applicano le norme del codice del consumo e le altre disposizioni a tutela dei consumatori come nel B2C.

Per clienti B2B business-to-business per persona fisica o giuridica nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, e quindi con P.Iva e C.F. numerico. Per il B2B art. 3, comma 1, lett. c) del codice del consumo (d.lgs. 206/05), di conseguenza, non si applicano le norme del codice del consumo e le altre disposizioni a tutela dei consumatori art. 3, comma 1, lett. c) del codice del consumo (d.lgs. 206/05).

Per clienti B2B business-to-consumer si intende "la persona fisica o giuridica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale, o professionale, eventualmente svolta". Il consumatore, quindi, è il provato che acquista per scopi estranei all'attività lavorativa con fatturazione attraverso Ricevuta Fiscale o Fattura elettronica con SDI 00000 con il proprio CF codice fiscale alfa numerico. 


MODALITA’ PER L’ERSERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO nel B2C:


 Il diritto di recesso o “di ripensamento”, riconosce al consumatore di disporre di


14 giorni per recedere da un contratto a distanza, senza dover fornire alcuna


motivazione, e restituire il prodotto intatto e rivendibile.


Il periodo di 14 giorni decorre:


° per i contratti di vendita di beni, dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui


delegato, è entrato materialmente nel possesso del bene acquistato, tale periodo


sarà verificato e controllato dalla IGOFFICE S.r.l. attraverso la data di consegna


scritta nel POD del corriere firmato o consegnato dal corriere che ha effettuato la


consegna.


Prima della scadenza del periodo di 14 giorni, il consumatore che desidera


esercitare il diritto di recesso deve informare il venditore della sua decisione


attraverso una qualsiasi dichiarazione in tal senso, mail a info@igoffice.it o contatto


telefonico allo 06.89236346.


Nel caso in cui il consumatore non avesse utilizzato il proprio diritto di firmare al


corriere all’atto della consegna il “Diritto di riserva di controllo” come più avanti


specificato, in quei casi menzionati nella procedura della “Riserva di controllo” il


diritto di recesso decade e viene applicata la procedura del reso, attraverso le 3


procedure del reso merce.


Il rimborso al diritto di recesso non verrà riconosciuto e non restituito al


consumatore al pari dell’importo dell’ordine di acquisto in questi casi:


- se il consumatore non ha avvisato l’azienda IGOFFICE S.r.l. entro i 14 giorni dalla


data effettiva della consegna del/i bene/i acquistati.


- se il consumatore ha comunicato erroneamente la data di consegna del/i bene/i


verificato e controllato dalla IGOFFICE S.r.l. attraverso il POD del corriere che ha


effettuato la consegna.


- se il cliente non ha firmato al corriere alla consegna del/i bene/i il proprio diritto


alla “Riserva di controllo” nei casi menzionati nella procedura più avanti


specificata. 


Minimi ordini :


Ordine di acquisto da € 80,00 + iva a salire spese di trasporto GRATIS
Per ordini da €  65,00 + iva ad €  80,00 + iva spese di trasporto €   8,00 + iva
Per ordini da €  45,00 + iva ad €  65,00 + iva spese di trasporto € 10,00 + iva


Fatturazione:

come da normativa vigente le fatture saranno emesse in formato elettronico attraverso il Sistema Di Interscambio detto SDI, attraverso il vostro codice univo di fatturazione SDI che dovrete inviarci alla mail: amministrazione@igoffice.it e o inserirlo nella vostra anagrafica.

Dopo circa 24 ore dall'ordine di acquisto Vi verrà inviato via mail copia del DDT inerente all'ordine di acquisto.

Le fatture saranno emesse ed inviate al vostro codice univoco SDI dopo che il materiale è stato consegnato entro la fine del mese corrente dell'ordine di acquisto, e a saldo della merce consegnata e che non vi siano errori e o danni di consegna; verrà inviata alla vostra mail copia cortesia della fattura elettronica non valida ai fini fiscali. Eventuali Note di Credito per diverse casuali come da modulistica pubblicata, verranno emesse entro 30 gg data fine mese ordine. Stessa identica procedura sarà adottata per acquisti personali con CF Codice Fiscale (non hanno PI Partita Iva) e o quelle attività che non hanno il codice univoco SDI o hanno il codice SDI 0000000.


TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI


l’Azienda ai sensi dell’art. 13 del DLgs 196/2003 informa che i dati personali anagrafici e fiscali acquisiti anche verbalmente in riferimento ai rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati, ovvero diversamente acquisiti nell’ambito dell’attività della società, foreranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa richiamata, compresi gli obblighi di riservatezza da questi previsti
In relazione ai predetti potranno essere esercitati i diritti di cui all’articolo 7 DLgs. 196/2003.


OBBLIGHI DEL CLIENTE


Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.
Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.


DEFINIZIONE DELL’ORDINE


Con l’invio dell’ordine on-line, il Cliente trasmette a  l’Azienda una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando il Cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel carrello, accetta di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
l’Azienda comunicherà al Cliente l’ accettazione e la conferma dell’ordine.
In particolare l’Azienda non accetterà ordini:
    se il materiale, al momento dell’ordine non fosse disponibile a magazzino e/o
    se il Cliente non può o non vuole pagare utilizzando carte di credito (Paypal), bonifico bancario.
È possibile effettuare un ordine sia tramite il suo sito  ai prezzi e alle condizioni riportate nello stesso e sia presso i rivenditori autorizzati.


MODALITA’ D’ ACQUISTO


Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato a cui si aggiungono le spese di consegna precisate sul sito.
Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di consegna.
Una volta inoltrato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà dall’Azienda un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle condizioni generali di contratto e alle informazioni circa l’esistenza del diritto di recesso, alle condizioni e alle modalità del suo esercizio visualizzate sul sito. A seguito dell’approvazione del Decreto Legge 4 luglio 2006 n. 223 “manovra bis” Art. 37 commi 8 e 9, convertito con la Legge 248 del 4 agosto 2006, entrata in vigore il 12 agosto 2006, con cui viene ripristinato l’obbligo di comunicazione dell’elenco clienti e fornitori in caso di emissione fattura, e del Decreto Legge 78 del 31 maggio 2010 convertito in Legge 122 del 30 luglio 2010, impone la necessità di richiedere ai clienti di comunicare PARTITA IVA e CODICE FISCALE aziendale (anche persona fisica per professionisti ad es. Avvocati, Commercialisti ecc...) negli appositi campi presenti sul sito.


PREZZI


Tutti i prezzi nel sito si intendono iva Esclusa.


MODALITA' DI PAGAMENTO:


Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le seguenti modalità elencate.
Pagamento con carta di credito o account PayPal:
Nel caso in cui il consumatore intenda effettuare il pagamento tramite carta di credito, egli può avvalersi della procedura di pagamento con PayPal, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Il pagamento con PayPal sarà soggetto a un sovraprezzo che verrà comunicato al cliente. Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il Cliente a consultare il sito paypal.com. Nello Spazio economico europeo (SEE), PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. è il titolare del trattamento dei Dati personali raccolti e trattati quando l'Utente visita il sito web di PayPal, durante il processo di registrazione e richiesta e durante l'uso continuativo dei servizi. Qualsiasi riferimento a "PayPal" o "Società PayPal" riportato nella presente Dichiarazione sulla privacy si riferisce a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. e al gruppo di società che controlla direttamente o indirettamente, da cui viene controllata o con cui è sottoposta a comune controllo.


Pagamento FABRICK S.p.a. (Banca Sella):

Modalità di pagamento attraverso carta di credito circuito FABRICK S.p.a. - Banca Sella, il pagamento attraverso FABRICK S.p.a. - Banca Sella sarà soggetto ad un sovrapprezzo pubblicato direttamente in automatico da FABRICK S.p.a. - Banca Sella. Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il Cliente a consultare il sito fabrick.com.

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Fabrick S.p.A., con sede in Biella (BI) - 13900, Piazza Gaudenzio Sella, n. 1

Il Responsabile della Protezione dei Dati (di seguito anche “RPD” o “DPO – Data Protection Officer”) può essere contattato ai seguenti recapiti:

  • indirizzo postale di Fabrick S.p.A.: Piazza Gaudenzio Sella n. 1, 13900, Biella - DPO;
  • indirizzo e-mail: privacy@fabrick.com

Pagamento con bonifico bancario:

Il pagamento con bonifico bancario è effettuabile utilizzando i seguenti estremi:
– IBAN: IT72A0538703216000003189160
– Intestazione:  l’Azienda IGOFFICE S.r.l.
Nel caso in cui il pagamento venga effettuato tramite bonifico bancario, il bene acquistato sarà spedito con le modalità riportate al successivo paragrafo “Consegna dei Prodotti”, all’indirizzo indicato dal cliente al ricevimento dell’accredito, quindi mediamente entro due/cinque giorni dopo l’effettuazione del bonifico (le tempistiche variano a seconda dell’Istituto di Credito utilizzato). Per agevolare l’iter potrà essere inviata la ricevuta di pagamento unita al vostro numero ordine via e-mail all’Azienda.

Il trattamento dei dati è riservato come da privacy IGOFFICE S.r.l.


Pagamento come da accordi:

Sono le modalità di pagamento concordate con i clienti a scadenza, con bonifico bancario e o Ri. Ba. (Ricevuta Bancaria), per gare, contratti; solo per P.Iva e C.F PA Pubblica Amministrazione.


Modalità di pagamento AppPago:

Sono le modalità di pagamento dilazionate su carta credito per importi che vanno da €  200,00 + iva ad €  2.459,00 + iva.

Scegliendo questa modalità di pagamento al cliente verrà inviato un link (link to pay) nel quale il cliente sceglierà l'opzione più consona del quantitativo delle rate in base alle proprie esigenze.

E' possibile anche il pagamento, sempre con il link (link to pay) attraverso la RID Bancaria, procedimento più lungo, mentre la scelta del pagamento attraverso la vostra carta di credito che inserirete nel link (link to pay) sarà velocissimo.

Entro 24 ore data ordine sarete contattati per la conferma e o mancanza dei vostri dati anagrafici e per la conferma del quantitativo delle rate, il link (link to pay) Vi arriverà con il quantitativo delle rate che ci avete comunicato, ma è sempre possibile che le possiate modificare Voi dentro il link (link to pay). 

Sono autorizzati a questa modalità di pagamento SOLO i seguenti clienti:

Clienti a persona fisica con C.F. Codice Fiscale.

AppPago non ha costi per il cliente finale salvo ritardi nei pagamenti. Prevede una commissione addebitata al merchand in funzione del numero di quote con cui il cliente finale sceglie di pagare. Non sono previsti costi o canoni fissi.

Titolare del trattamento Il Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Sella Personal Credit S.p.A., Via Bellini, 2, 10121 Torino - Tel. 0115061111, Fax 0115732578. Responsabile della protezione dei dati Il Responsabile della Protezione dei Dati (di seguito anche "RPD" o "DPO - Data Protection Officer") può essere contattato per tutte le questioni relative al Trattamento dei Suoi Dati Personali e/o per esercitare i diritti previsti dal Regolamento, elencati alla Sezione 10, ai seguenti recapiti: - indirizzo postale di Sella Personal Credit S.p.A., Via Bellini, 2,10121 Torino; - indirizzo e-mail: dpo@sella.it.


Modalità di pagamento contrassegno:

NON è prevista la modalità di pagamento in contrassegno con i corrieri, per nostra politica aziendale.


CONSEGNA DEI PRODOTTI


Il bene acquistato, unitamente alla relativa fattura, è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente all’Azienda .
l’Azienda garantisce la consegna del bene entro 7 (sette) giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione della conferma dell’ avvenuta transazione.  Mediamente le consegne avvengono entro le 48 ore dalla ricezione dell'ordine.
Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente ( l’Azienda ).
Gli ordini di tutte le macro categorie presenti nel nostro e-commerce vengono spedite da diversi magazzini esterni alla nostra struttura aziendale e quindi si potrebbero generare più consegne per lo stesso ordine.
La IGOFFICE S.r.l. per le consegne si avvale di corrieri esterni e la nostra prerogativa è il drop-shipment.

Le giacenze degli articoli sono variabili e vengono aggiornate durante la giornata a seconda dai magazzini di partenza , anche eventuale giacenza dell'articolo ordinato poi può risultare mancante perché può essere stato acquistato da altri o in quel momento è mancante dal produttore il quale non ha ancora aggiornato le giacenze.
Prima di firmare al corriere il bollettino di consegna sia cartaceo che informatico sulla macchinetta del corriere , consigliamo di controllare lo stato dei colli ed in ogni caso invitiamo fortemente il cliente a firmare sul bollettino cartaceo o digitale del corriere con la dicitura "FIRMA CON RISERVA DI CONTROLLO" e di contattarci entro e non oltre 8 gg data ricevimento merce e di comunicarci eventuali discrepanze nella consegna , alterazioni e/o eventuali danni ; scaduti gli 8 gg e non avendo ricevuto nessun reclamo non è più possibile inviare reclami.
La mancata firma cartacea o digitale al corriere della dicitura "FIRMA CON RISERVA DI CONTROLLO" non ci permetterà di autorizzare resi e/o eventuali richieste di rimborso.

Consegne periodo festività del NATALE:

In questo periodo Natalizio, gli ordini gli ordini pervenuti entro il 18/Dicembre avranno la consegna entro le 48 ore in tutta Italia +1 gg per le Isole (salvo problematiche di sovraccarico dei corrieri), mentre per gli ordini pervenuti dopo la data del 18/Dicembre verranno sempre consegnati ma con date stabilite dai Corrieri in quanto i nostri magazzini rimarranno chiusi dal 24/Dicembre sino al 07/Gennaio per inventario. Per alcune macro categorie come ad esempio gli ARREDI il termine ultimo per la consegna entro 30 gg data inizio produzione è sempre al massimo entro il 10/Novembre, ovviamente per gli arredi che debbono essere prodotti.

Consegne periodo ferie estive:

In questo periodo delle ferie estive, entro l'08/Agosto gli ordini avranno consegna entro le 48 ore in tutta ITALIA, mentre per gli ordini pervenuti dopo tale data verranno consegnati non in 48 ore ma in date prestabilite dai corrieri in quanto i nostri magazzini avranno personale ridotto in funzione delle meritate Ferie. Per alcune macro categorie come ad esempio gli ARREDI il termine ultimo per la consegna entro 30 gg data inizio produzione è sempre al massimo entro la metà di Luglio, ovviamente per gli arredi che debbono essere prodotti.

 
GARANZIA DI CONFORMITA’ E PRODOTTI DIFETTOSI


I prodotti acquistati sull'E-commerce, sono soggetti alla disciplina sulla vendita dei beni di consumo. I prodotti consegnati sono conformi alle caratteristiche illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche.
l’Azienda suggerisce in via preventiva di firmare la bolla dal corriere anche in via elettronica sempre con la "riserva di controllo" per vostra maggiore tutela della consegna del/i bene/i.


CUSTOMER SATSFACTION, procedure.


MODALITA’ PER L’ERSERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO nel B2B:

L'E-commerce IGOFFICE.IT essendo un B2B non si applicano il diritto di recesso, la garanzia legale e la disciplina delle clausole vessatorie previste dal codice del consumo. La garanzia legale prevista dal codice del consumo non si applica, ma si applica la garanzia del codice civile e la garanzia del produttore. I rimedi disponibili per l'acquirente professionista, azienda, attività commercianti e o artigiani e o servizi ed altri con P.Iva o C.F. aziendale, sono limitati alla risoluzione del contratto di vendita entro 7 gg dalla data di avvenuta consegna con pratica di reso specificata a seguire o alla riduzione del prezzo qualora venga riconosciuto attraverso foto e mail la difformità della qualità del prodotto ma sempre su autorizzazione del produttore del bene. 

Per B2B si intende vendita all'acquirente finale cioè un professionista persona fisica, un impresa, una società che acquista nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, o suo intermediario, o Pubblica Amministrazione. 


Procedure del reso del/i bene/i acquistato/i:


L'azienda mette a disposizione n° 3 moduli reso come di seguito elencati :

Modulo reso prodotto difettoso

Modulo reso prodotto erroneamente ordinato

Modulo reso prodotti erroneamente spediti , che troverete nel sito o Vi verranno inviati a seconda del problema e procedura.

Procedure RESI per acquisti fatti da aziende, professionisti, commercianti, artigiani, P.A. Pubbliche Amministrazioni, Fondazioni, Assicurazioni, con scopi connessi ad attività imprenditoriali, la società IGOFFICE S.r.l. a tutela degli acquisti metterà a disposizione n° 3 moduli RESI con diverse causali e procedure, come di seguito elencati.

1) Reso prodotto/bene difettoso, il cliente è tenuto entro 48 ore data consegna del bene a comunicare via mail a reso@igoffice.it con allegate foto ed immagini il difetto riscontrato del bene. La società IGOFFICE S.r.l. risponderà alla mail entro 48 ore con l'apertura del sinistro comunicando tempi e modi della chiusura del sinistro. La società IGOFFICE S.r.l. ad esito positivo del riscontro del bene difettoso ed in merito alla garanzia del produttore effettuerà la sostituzione del bene comunicandolo al cliente attraverso la mail di chiusura e ringraziando il cliente per la collaborazione. La società si riserva la possibilità di non far rientrare il bene difettoso se l'importo dello stesso è inferiore ad e  10,00 + iva. Per GARANZIA del bene si fa espressamente diritto a termini e condizioni di GARANZIA dei produttori. 

2) Reso prodotto/bene erroneamente ordinato, il cliente è tenuto entro 48 ore data consegna del bene a comunicare via mail a reso@igoffice.it con allegate foto ed immagini il bene erroneamente ordinato. La società IGOFFICE S.r.l. risponderà alla mail entro 48 ore con l'apertura del sinistro per il materiale erroneamente ordinato. La società IGOFFICE S.r.l. accetterà la restituzione del bene solo a condizione che il bene venga restituito intatto nella forma e nell'imballo originario in quanto rientrerà in magazzino per essere rivenduto ad altri clienti. Le spese di trasporto per il rientro del bene saranno a carico del cliente. La società IGOFFICE s.r.l. a chiusura positiva del sinistro invierà una mail per accettazione del rientro del bene ringraziando il cliente per la collaborazione. 

3) Reso prodotto/bene erroneamente consegnato, il cliente è tenuto entro 48 ore data consegna del bene a comunicare via mail a reso@igoffice.it con allegate foto ed immagini il bene erroneamente consegnato. La società IGOFFICE S.r.l. risponderà alla mail entro 48 ore con l'apertura del sinistro per bene erroneamente consegnato, a chiusura del sinistro la società IGOFFICE S.r.l. invierà mail di chiusura e organizzerà il rientro del bene, a condizione che il bene sia integro nella forma e imballo come da consegna avvenuta ringraziando il cliente per la collaborazione. Le spese di trasporto per il rientro del bene erroneamente consegnato sono a carico della società IGOFFICE S.r.l.s. 


Condizioni per RESI la firma della "Riserva di controllo":


A tutela dell'acquirente detto cliente e venditore detta società IGOFFICE S.r.l. per il buon esito positivo a chiusura delle 3 tipologie di resi come sopra menzionati si debbono verificare le seguenti condizioni:

    

-  alla consegna del bene, il cliente è tenuto a firmare ai corrieri la "RISERVA DI CONTROLLO", tale condizione permette alla società IGOFFICE S.r.l. a tutela del cliente ad aprire il sinistro come sopra menzionato nei 3 moduli dei RESI.

-  attivare la procedura del reso entro 2 giorni lavorativi data consegna del bene.

-  per il materiale acquistato arrivato danneggiato, deve essere applicata la procedura del "Modulo reso prodotto/bene difettoso" al punto 1) inserendo foto e immagini dell'imballo danneggiato; entro 48 ore data arrivo mail la società IGOFFICE S.r.l. aprirà il sinistro e organizzerà la sostituzione del bene danneggiato nei tempi e modi che verranno comunicati a patto che sia stata firmata al corriere la "RISERVA DI CONTROLLO".

FIRMARE CON RISERVA? NON FARTI RAGGIRARE DAL CORRIERE, È UN
IGOffice.it